Если у компании нет системы менеджмента или она не соответствует стандарту, её нужно создать или адаптировать.
Этот этап включает в себя:
- разработку и утверждение политики в области качества, экологии или безопасности;
- описание бизнес-процессов;
- создание регламентов, должностных инструкций, процедур;
- внедрение системы контроля качества и управления рисками;
- обучение персонала.
На этом этапе часто подключают специалистов по ISO-сертификации, чтобы ускорить процесс.